返金・返品・交換ポリシー
KMK FIT株式会社では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下のポリシーに基づいて返品・交換の対応を行っております。
お客様都合による返品・交換について
誠に申し訳ございませんが、商品の性質上、以下のような理由による返品・交換はお受けしておりません。
- ご注文間違い、イメージ違い
- 味や効果に関するご感想（お口に合わなかった等）
- 開封・使用済み商品の返品
未開封であっても、お客様都合による返品はお断りしております。あらかじめご了承ください。
商品不良・誤配送の場合の対応
以下のような場合は、当社にて返品・交換を承ります。
- 商品が破損・汚損していた
- ご注文と異なる商品が届いた
- 配送時の事故による破損
ご連絡方法
商品到着後7日以内に、下記の内容を記載の上、お問い合わせページよりご連絡ください。
内容を確認の上、返送方法及び返送先住所をお伝えします。
- お名前／ご注文番号
- 不良の内容
- 商品の写真（破損部分など）
- ご希望の対応（交換 or 返金）
ご連絡先：お問い合わせページ
※お電話やSNSでの受付は行っておりません。
返金について
返品された商品が当社に到着し、検品が完了次第、「返品商品を受領いたしました」という旨のメールをお送りいたします。
あわせて、返金を承認するか否かについてもご連絡させていただきます。
返金が承認された場合、お支払い時にご利用いただいたクレジットカードまたはその他の決済手段に対して、自動的に返金処理が行われます。返金の反映には、数営業日かかる場合がございます。
返金の遅延または未着について
返金がまだ確認できない場合は、以下の手順をご確認ください。
- ご利用の銀行口座やカードの明細をご確認ください。
- クレジットカード会社にご連絡ください。
返金が反映されるまでに、数日〜1週間ほど時間がかかる場合がございます。 - ご利用の銀行にお問い合わせください。
決済システム上の処理に時間を要するケースがございます。
上記をご確認いただいても返金が確認できない場合は、お手数ですがお問い合わせページよりご連絡ください。
セール商品の返金について
セール品や特別価格でご購入いただいた商品については、返金の対象外とさせていただいております。
あらかじめご了承ください。
返品・交換にかかる送料について
- 当社不備（不良品・誤配送など）の場合：送料は当社が負担いたします
- 住所間違い・受取辞退など：往復送料はお客様負担となります
再送・再配達についてのご注意
長期ご不在・住所不備などにより商品が返送された場合、再送時に追加送料が発生することがございます。
ご注文の際は、正しいご住所とお受け取り可能な日程をご確認の上、ご注文をお願いいたします。
その他ご不明点がある場合
返品や交換についてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
お問い合わせページ（平日10:00〜17:00）
制定日：2025年7月4日